Ｑ 運行状況は、どこに問い合わせすればいいですか？

A 大幅な遅れなどが発生している場合は「twitter」にて運行状況を掲載しています。

このほか、バスロケーションサービス『拓バスマップ』『バス停時刻表+』からも運行状況をご確認いただけます。

もしくは、拓殖バス本社（0155-31-8811）までお問い合わせください。

なお、異常気象時などはつながりにくいこともございますのでご了承ください。

Ｑ バス停で待っていてもバスが来ないのですが？

A 申し訳ございません。道路事情等によりバスが遅れることがございます。バスの遅れについては、お手持ちのスマートフォン等のアプリ「Googleマップ」、または、試験運用中ですが「拓バスマップ」「バス停時刻+」から確認可能です。詳しくは、路線バスページの「路線バス 時刻/路線」ページの「バスロケ利用方法」の欄をご覧ください。

または、拓殖バス本社（0155-31-8811）までお問い合わせください。

Ｑ ペットとバスに乗車できますか？

A  一般路線バス・帯広空港連絡バスでは、ふたが閉まったケージに入った小動物等であればご乗車いただけます。

    ただし、帯広空港連絡バスの場合は、混雑時には床下トランクへの収納をお願いする場合もございますので、ご了承ください。

    また、過度に吠えるなどほかのお客様のご迷惑となる場合は、ケージに入っていてもお断りする場合もございますので、併せてご承知おきください。   

　なお、盲導犬についてはこの限りではありません。

Ｑ 車椅子でバスに乗るには、どうしたらよいのですか？

Ａ お客様から予めご利用になる便をご連絡いただけましたら、スムーズにご乗車いただけます。

現在当社で運行中の一般路線バスは全社低床車両（ノンステップ/ワンステップバス）ですので、事前連絡が無くても乗車することは可能ですが、混雑時などは乗車をお断りする場合がございますので、ご理解のほど宜しくお願いいたします。

なお、都市間高速バスは、バリアフリー車両がございませんので、車椅子は折りたたみトランクルームにてお預かりします。また、乗務員による乗降のお手伝いは出来かねます。ご自身及び介助人様で乗降いただくことをご了承ください。